Termos de Uso

Ao criar uma conta ou acessar a plataforma DizPara, operada pela VN One (CNPJ 62.924.262/0001-08), doravante denominada "DizPara", você concorda com estes Termos de Uso. Se você representar uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos em nome da organização. Estes termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade e com a Política de LGPD, que integram o presente instrumento por referência.

O DizPara é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de captura e disparo de leads que oferece: • Coleta de dados de empresas via Google Maps Places API, incluindo nome, telefone, e-mail, endereço e avaliações; • Enriquecimento de leads pelo site: leitura automatizada, no site da própria empresa que você prospecta, das informações de contato que ela divulga publicamente (e-mail, perfis da empresa em redes sociais e link de WhatsApp), para completar o cadastro dos leads da sua organização, dentro de uma cota mensal que varia conforme o plano; • Disparo de campanhas por e-mail via servidor SMTP configurado pelo próprio usuário; • Disparo de mensagens via WhatsApp — conexão não-oficial via QR code (Evolution API) ou conexão oficial via API Oficial do WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API); • Dashboard de acompanhamento de métricas de campanhas; • API pública e webhooks de saída, para integrar o DizPara a outros sistemas (seção 11); • Gestão multi-usuário com isolamento de dados por organização. O serviço é fornecido em modelo de assinatura (mensal ou anual, à escolha do cliente), com planos Básico, Starter e Pro, além do plano Business (volume customizado, preço definido sob consulta comercial).

Para utilizar o DizPara, você deve: (a) ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal aplicável; (b) fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro; (c) manter suas credenciais de acesso em segurança; (d) notificar imediatamente o DizPara em caso de uso não autorizado da sua conta. Cada conta está vinculada a uma única organização. Você é responsável por todas as ações realizadas através da sua conta.

Ao utilizar o DizPara, você concorda em NÃO: • Enviar spam ou mensagens não solicitadas em volume que viole as políticas anti-spam (CAN-SPAM, LGPD, Marco Civil da Internet); • Coletar dados de pessoas físicas sem base legal adequada prevista na LGPD; • Usar a plataforma para phishing, golpes ou atividades fraudulentas; • Tentar burlar limites de cotas ou planos; • Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização prévia; • Realizar engenharia reversa do software. O DizPara pode suspender contas que violem estas diretrizes sem aviso prévio. A conta também pode ser suspensa por falta de pagamento, nos termos da seção 6.

O envio de mensagens em massa via WhatsApp está sujeito às políticas de uso e aos algoritmos de detecção de spam da Meta/WhatsApp, que estão fora do controle do DizPara. Banimentos, suspensões temporárias ou restrições de número podem ocorrer mesmo quando as boas práticas da plataforma são seguidas integralmente. O DizPara oferece mecanismos de mitigação de risco (aquecimento gradual de número, controle de velocidade de envio, limites diários, variação de conteúdo, pausas automáticas, entre outros) como cortesia técnica, mas NÃO GARANTE a ausência de banimento e NÃO SE RESPONSABILIZA por banimentos, suspensões, restrições ou qualquer penalidade aplicada pelo WhatsApp/Meta ao número do usuário, nem por perdas financeiras, comerciais ou de qualquer natureza decorrentes dessas ações. O usuário é o único responsável pela decisão de uso do seu número de WhatsApp para disparo em massa, pelo conteúdo enviado e pelo volume de envio escolhido, e declara estar ciente do risco inerente a essa atividade. O DizPara oferece, ainda, um "Modo Livre" opcional por número conectado, que desliga as proteções automáticas de ritmo, horário e volume descritas acima mediante aceite de termo específico, com data, hora e IP registrados como prova. Ativar o Modo Livre transfere integralmente ao usuário o risco de banimento que, nos demais perfis, é mitigado por essas proteções — a isenção desta seção 5 se aplica com ainda mais força nesse cenário, já que a própria cautela técnica foi desligada por escolha do usuário. O direito de descadastro do lead (opt-out) nunca é afetado pelo Modo Livre, em nenhuma hipótese. Os riscos descritos acima (aquecimento, algoritmo de banimento, Modo Livre) dizem respeito especificamente ao canal WhatsApp não-oficial (conexão via QR code). Para quem conectar um número pela API Oficial do WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API), aplicam-se regras próprias, também fora do controle do DizPara: o custo por mensagem enviada fora da janela de 24h de atendimento — ou de categoria Marketing, mesmo dentro da janela — é cobrado pela Meta diretamente ao cliente, à parte da mensalidade do DizPara; mensagens fora dessa janela de 24h exigem um modelo de mensagem (template) previamente aprovado pela Meta; a qualidade e o tier (limite de volume de envio) do número são avaliados pela própria Meta e podem ser reduzidos, suspensos ou banidos por ela a qualquer momento, independentemente de qualquer ação do DizPara; e a conta do WhatsApp Business Account (WABA) usada nessa conexão pertence ao cliente, não ao DizPara. As isenções de responsabilidade previstas nesta seção 5 se aplicam também ao canal oficial, no que for cabível.

Os planos de assinatura são cobrados mensal ou anualmente (conforme o ciclo escolhido no ato da contratação) via cartão de crédito processado pelo Stripe. A assinatura é renovada e cobrada automaticamente, no cartão cadastrado, na data de cada renovação, até que seja cancelada. Antes de cada renovação enviamos lembretes por e-mail ao responsável pela conta (cerca de 7 dias e 1 dia antes da cobrança); a falha no envio ou no recebimento desse lembrete não suspende a cobrança. Para não ser cobrado na renovação seguinte, cancele a assinatura antes da data de renovação. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, de duas formas: • (a) Pelo Portal de cobrança (Planos & Faturamento): o cancelamento vale ao fim do período já pago. Você mantém o acesso ao plano atual até essa data e nenhuma nova cobrança é feita. • (b) Pelo botão "Cancelar plano" da mesma tela: enquanto o reembolso proporcional ainda não tiver sido concedido à sua organização, ao cartão, ao e-mail de cobrança, ao e-mail de login ou ao endereço de IP usados, o cancelamento é imediato. O plano pago é encerrado na hora, com reembolso proporcional aos dias e à cota ainda não utilizados (não há reembolso nos 2 primeiros dias do ciclo vigente). Se esse reembolso já tiver sido concedido, o cancelamento passa a ser agendado para o fim do período já pago, sem reembolso, e o acesso continua até lá. Quando o cancelamento passa a valer (na hora, ou ao fim do período já pago), o acesso às funcionalidades fica bloqueado até que haja uma nova assinatura — o plano Básico também é pago. Seus dados são mantidos, e você continua podendo entrar para assinar de novo e para exportar seus dados (ou, sendo o responsável pela conta, excluí-la). Fora dessas hipóteses não há reembolso de períodos já cobrados, ressalvados os direitos previstos em lei que sejam aplicáveis ao seu caso. A troca para um plano inferior (downgrade) entra em vigor imediatamente, com crédito proporcional aplicado na próxima fatura, e os recursos que excederem os limites do novo plano são desativados (não apagados). O upgrade também é imediato, com ajuste proporcional (pro-rata). Falta de pagamento: • Se uma cobrança for recusada, a assinatura fica em atraso e damos 3 dias corridos de carência (contados da primeira falha registrada), com a conta funcionando. Nesse período, os limites mensais de leads e de campanhas de WhatsApp não são renovados. • Avisamos por e-mail o responsável pela conta a cada tentativa de renovação recusada (a quantidade e as datas seguem as regras de nova tentativa do processador de pagamentos); não receber o e-mail não prorroga a carência. • Terminada a carência sem pagamento, o acesso é bloqueado: as telas da plataforma deixam de abrir e não funcionam a criação e a alteração de dados, o envio de campanhas e automações, os recursos de IA, a API pública, os formulários públicos de captura e a geração de novos eventos de webhook de saída. Continuam disponíveis o login, a tela de Planos & Faturamento para quem tem permissão de cobrança (pagar pelo botão "Pagar agora" ou trocar o cartão) e a página "Meus dados" (dizpara.com/conta, com login), onde você exporta seus dados e, sendo o responsável pela conta, pode excluí-la. • Se todas as novas tentativas de cobrança falharem, o processador de pagamentos cancela a assinatura. O acesso continua bloqueado até que você contrate uma nova assinatura, pelo preço vigente nessa data; seus dados são mantidos. • Contestação de pagamento (chargeback) e reembolso integral de uma cobrança de assinatura bloqueiam a conta na hora, sem carência. • Se o atraso persistir por 14 dias depois do fim da carência, com a assinatura ainda em atraso, a conta é suspensa; para regularizá-la, escreva para contato@vnone.com.br. • Pagamento confirmado: o acesso é restabelecido e os limites do ciclo são renovados. Fluxos, automações e conexões de WhatsApp excedentes desativados por cancelamento ou rebaixamento de plano não voltam sozinhos e podem precisar ser reativados. • A falta de pagamento não apaga seus dados. Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Assinaturas já ativas mantêm o valor contratado enquanto o plano não for alterado e a assinatura não for cancelada. Se um reajuste vier a alcançá-las, avisamos com 30 dias de antecedência e você pode cancelar antes de ele valer. O uso continuado após a vigência do reajuste implica aceitação.

O DizPara e todos os seus elementos (código-fonte, design, marca, documentação) são propriedade exclusiva da VN One. A assinatura concede uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma. Seus dados (leads capturados, conteúdo de campanhas, configurações) permanecem de sua propriedade. Exporte o que precisar (Configurações → Exportar meus dados) ANTES de excluir sua conta. A exclusão é imediata e definitiva para você: não há como recuperar os dados depois (a seção 10 explica o que fica retido). Se a conta estiver bloqueada por falta de pagamento, você ainda pode exportar seus dados — e, sendo o responsável pela conta, excluí-la — pela página "Meus dados" (dizpara.com/conta).

O DizPara não se responsabiliza por: (a) resultados de vendas ou conversões geradas via campanhas; (b) suspensão de números WhatsApp por violação das políticas da Meta — ver seção 5 acima para o tratamento específico deste risco; (c) bloqueios de e-mail por provedores receptores (spam filters); (d) precisão ou completude dos dados fornecidos pelo Google Maps ou lidos do site da própria empresa — em especial, o Google Maps pode continuar listando estabelecimentos que já fecharam ou mudaram de endereço/telefone, e o site pode estar desatualizado ou divulgar o contato de um terceiro (agência, contador, plataforma) ou de uma pessoa específica; o DizPara reflete a informação como a recebeu, sem verificação própria de que o negócio ainda está em atividade ou de que o contato lhe pertence ou continua válido. Cabe a você respeitar o descadastro e a base legal ao usar esses contatos. A responsabilidade máxima do DizPara está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

O tratamento de dados pessoais pelo DizPara segue nossa Política de Privacidade e as disposições da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Dados de leads capturados ficam armazenados em servidor próprio (self-hosted, contratado no Brasil), com cópias de segurança diárias em armazenamento da Cloudflare (ver seção 5 da Política de Privacidade), e nunca são compartilhados com terceiros para fins comerciais — apenas com os subprocessadores necessários para operar o serviço, listados na Política de Privacidade. Para os dados dos leads que você captura e contata, você é o controlador dos dados (LGPD) e a VN One atua como operadora, tratando-os apenas por sua instrução. Consulte nossa Política de LGPD para detalhes sobre seus direitos como titular de dados.

Cancelar a assinatura (painel de Faturamento) e excluir a conta são coisas diferentes: cancelar interrompe a cobrança e mantém seus dados, mas, quando o cancelamento passa a valer, encerra o acesso às funcionalidades (o plano Básico também é pago). Pelo Portal de cobrança, o cancelamento vale ao fim do período já pago, sem nova cobrança, e o acesso é mantido até essa data; pelo botão "Cancelar plano", enquanto o reembolso proporcional ainda não foi concedido a você, o plano pago é encerrado imediatamente, com reembolso proporcional (ver seção 6). Se esse reembolso já tiver sido concedido antes, o cancelamento pelo botão fica agendado para o fim do período já pago, sem reembolso, e o acesso continua até lá (ver seção 8 da Política de Privacidade para o tratamento dos dados). Em geral, você recebe lembretes por e-mail antes de cada renovação, nos termos e com as ressalvas da seção 6. Já a opção "Excluir conta" (Configurações) apaga a organização e os dados vinculados do banco de dados de forma IMEDIATA e DEFINITIVA (os arquivos enviados — mídias de campanha, documentos da base de conhecimento da IA e mídia de modelos de WhatsApp Oficial — e a foto de perfil também são removidos do armazenamento de arquivos), sem período de carência — não há como desfazer essa ação pelo painel depois de confirmada. Ficam apenas as cópias de segurança diárias do banco de dados (descartadas em até 30 dias), os registros financeiros e de prevenção a fraude de reembolso, alguns registros de auditoria, de envio (e-mails e mensagens de WhatsApp de automação, por 90 dias) e técnicos de erro e, quando a conta tiver sido suspensa manualmente pelo DizPara (por exemplo, por violação destes termos) antes de ser excluída, um resumo mínimo (nome da organização, dados do responsável, motivo da suspensão e contagens, nunca o conteúdo dos seus leads) guardado por 3 anos — detalhes e base legal na seção 8 da Política de Privacidade. O DizPara também pode encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio.

A API pública do DizPara (api.dizpara.com) e os webhooks de saída estão disponíveis em todos os planos, sujeitos a limites que variam conforme o plano (quantidade de tokens e de endereços de webhook, requisições por minuto e as mesmas cotas da plataforma, como captura de leads e campanhas de WhatsApp). • Tokens: cada token pertence a um usuário e não pode ter mais permissões do que esse usuário — se ele perder a permissão, o token deixa de funcionar a partir da requisição seguinte. O token é exibido uma única vez, na criação, e guardamos apenas uma versão criptografada dele (hash). Você é responsável por guardá-lo com segurança e por tudo que for feito com ele; em caso de vazamento, revogue-o imediatamente em "API e Integrações". • Uso aceitável: valem as regras da seção 4. É proibido usar a API para contornar limites, cotas ou permissões (por exemplo, exportar leads em massa sem a permissão correspondente), para sobrecarregar o serviço ou para revender o acesso sem autorização. A conta que violar estas regras pode ser suspensa (seção 4). • Webhooks de saída: você define a URL de destino, que deve ser HTTPS e pública. Cada entrega é assinada e reenviada em caso de falha, e o endereço é desativado automaticamente após falhas continuadas. Os dados entregues passam a ser de responsabilidade do destino que você configurou — você é o controlador desses dados (seção 9) — e eventos com dados de pessoas só são entregues se o criador do endpoint tiver permissão para exportar leads. • Falta de pagamento: ver a seção 6 — quando o acesso é bloqueado, a API deixa de funcionar, inclusive para leitura, e deixam de ser gerados novos eventos de webhook. • Registro: as alterações feitas pela API (criar, editar, excluir, disparar e buscar) ficam registradas no histórico de atividades da organização, identificando o usuário e o token (prazos na seção 8 da Política de Privacidade).

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. O foro eleito para dirimir eventuais conflitos é o da Comarca de Recife/PE, com renúncia a qualquer outro. Caso alguma disposição destes termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecem em plena vigência. Alterações destes termos seguem o procedimento da seção 10 da Política de Privacidade (aviso por e-mail com 30 dias de antecedência para mudanças relevantes e novo aceite no primeiro acesso depois da vigência, ressalvadas as mudanças exigidas por lei ou que apenas esclareçam o que já fazemos). Última atualização: 08 de outubro de 2026.